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春风常在,锦旗飘扬
发布时间:2018-6-22

  6月15日上午,沽上江南业主将一面红底金字的锦旗送到了沽上江南物业公司,上书“热心服务情系业主,尽职尽责服务为民”,代表小区业主对我物业公司尽职尽责工作表示由衷的肯定和诚挚的谢意。
这已经是集团接管物业后的收到的第三面锦旗了,每面锦旗都有一段故事,让我为您细细道来。

 

  有位业主开办了一家连锁教育培训机构。根据国家规定,教室需要进行消防改造。在进行具体施工前,施工单位需要图纸。业主进驻后未安照规定缴纳物业费用,客服拒绝了索要图纸的请求。由于工程进展会耽误五十多名学生的培训进展,所以业主找到物业公司孙秀萍请求帮助。孙秀萍进全力解决了图纸问题并向业主讲解关于进驻商家手续的事宜。不久后,业主第二次申请使用图纸。孙秀萍把图纸递到业主手中时,再次和他谈了关于完成进驻手续的利与弊。租户非常认可,并表示要制作一面锦旗要送物业公司。孙秀萍当场表示只要业主支持物业工作,不用送锦旗。

  第二天,业主带着锦旗和近两万的物业费等材料手续来到的物业公司........

  物业公司的工作是很琐碎的,只有靠物业公司工作人员的全心全意服务才能的到业主的认可。有些工作并不在物业公司工作范围内,但业主提出了请求,物业工作人员也就要有行动。有位业主由于还未入住小区,但是遇到装修等多种困难。物业公司把业主的困难当做自己的困难全力配合,尤其是经理亲自督导。业主为表示感谢,偷偷的把1000放在经理办公室。物业经理多次派客服主管联系业主退回,业主均表示自己不做津南区不方便取回并且钱是物业公司应得的。最后经部门研究,业主的感谢费转成业主的物业费。

  业主公司的处理非常满意,不久业主带着锦旗来到了物业公司!

 

  这面锦旗是送秩序维护员。有位女业主在小区外临街的店铺创业。由于工作性质她要营业到晚上22点才能回家。今年5月份,业主向秩序维护员求救,她发现这两天下班回家有可疑人员跟着她。物业公司了解情况后,安排秩序维护员们轮流在晚上护送她到她家楼下,等她上电梯再离开。在外地的女业主丈夫了解情况后,调整自己工作安排,尽量多回家。目前男业主不回家,就由秩序维护员继续护送。

 
 

  这一面面锦旗代表的不只是认可还代表着督促和责任。正是因为点点滴滴的小事,才造就了物业公司的口碑。一个公司,一个集团的成就也都是大家点点小事累积出来的。沽上江南物业公司是集团“四业新华人”的代表。

 
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